读书笔记-管理学/周三多

Part 1 概述

1. 对于管理的几种定义:
  • 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制,以快速有效达到组织目标的过程。
  • 管理是通过协调其他人的工作,有效率和有效果的实现组织目标的过程。
  • 管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。
2. 管理活动的基本职能是:计划、组织、领导、控制,下面将分这几个方面展开。
  • 计划:制定目标,并确定为达成目标所必需的行动。
  • 组织:根据工作要求和人员特点,设计岗位,通过授权和分工,用制度规定成员职责,形成有机的组织结构。
  • 领导:指导人们的行为,通过沟通促进人们的相互理解,统一人们的思想和行动,并激励成员为实现组织目标共同努力。
  • 控制:使实践活动符合计划,发现问题,分析原因,并采取有效的纠正措施。
3. 管理者的角色有
  • 人际角色:领导者、联络者、代表人
  • 信息角色:监督者、传播者、发言人
  • 决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者
4. 企业的主要活动:“人财物,供产销”。

Part 2 计划

1. 决策是管理者识别并解决问题,以及利用机会的过程。决策遵循满意的原则,而不是最优的原则。
2. 决策的过程:
  • 诊断问题,识别机会。
  • 识别目标
  • 拟定备选方案
  • 评估备选方案
  • 做出决定
  • 实施战略
  • 监督和评估
3. 计划是决策的组织落实过程,计划的内容包括“5W1H”:what(做什么,目标与内容), why(为什么做,原因), who(谁去做,人员), where(何地做,地点), when(何时做,时间), how(如何做,方式手段).
4. 计划包括业务计划(产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业、销售促进等),财务计划(如何提供和利用资本为业务服务),人事计划(如何提供人力资源的支持)。
5. 计划的体系从抽象到具体可以分为:使命,目标,战略,政策,程序,规则,方案,预算。这些是不同形式的计划。
6. 彼得·德鲁克在1954年提出目标管理的思想,包括以下内容
  • 企业的任务必须转化为目标,管理者通过目标对下级进行领导,并以此保证企业总目标的实现。
  • 目标管理是一种程序,各级管理者一起制定共同的目标,确定彼此的成果和责任,以此责任作为指导业务和衡量绩效的准则。
  • 每个人的目标是企业总目标对他的要求,也是他对总目标的贡献。
  • 所有人通过目标来管理,自我指挥,自我控制,而不是由上级来指挥和控制。
  • 考核和奖惩也是根据分目标来进行。
7. 在应用目标管理时,应制定有层次的组织目标体系,从组织战略性目标到特定的个人目标。制定的目标应可考核,可接受,同时具有一定的挑战性。
8*. ERP 是一种主要面向制造行业,针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。
      ERP 系统包括以下主要功能:供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统 (Manufacturing Executive System,MES)、工作流服务和企业信息系统等。此外,还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。
     在企业中,一般的管理主要包括三方面的内容:生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。这三大系统本身就是集成体,它们互相之间有相应的接口,能够很好的整合在一起来对企业进行管理。

Part 3 组织

(待续)

Part 4 领导

Part 5 控制

 

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