读书笔记-麦肯锡教我的思考武器

《麦肯锡教我的思考武器》,(日)安宅和人,北京联合出版公司,后浪小学堂系列,2014年2月

这本小书是麦肯锡(日本)的管理顾问主管安宅和人从他的博客文章中整理而成的。行文中可以感觉到专业咨询顾问的严谨、缜密的风格,图文并茂来阐述其核心观点。书中提出一套适用于咨询公司的思考问题的框架以及行动指南,这是本书的关键内容。

用一段话来概括这个框架就是:确定问题的核心议题;根据“MECE”方式分解议题,提出假设,并收集资料证明或证伪;确定解决问题的故事线、逻辑线,琢磨相应的图表及逻辑;整理成报告或论文;重新循环迭代,再次检查思考框架的逻辑及展示效果,直至满意。这套思考问题的框架在其他地方也有听过,书中比较特别的观点是强调“快速迭代”,在短时间内收集整合分析大量的信息,高效率的分析解决问题,得出令人信服的结论,这正是咨询公司的风格。

解决问题的核心是明确问题的核心议题。核心议题满足两种条件:要解决问题必须找到这些议题的答案(重要的);同时经过努力这些议题是可以解答的,答案是清晰明了的(有解的)。在确定议题(Issue)时,以解决问题为出发点,清晰的界定问题,对问题“彼此独立、互无遗漏”(MECE)地分解(可以采用通用的模板、框架),得到有重要价值的、可以解决的小问题,即核心议题。根据经验和掌握的信息对每一个核心议题提出一种预判和假设(核心议题不建议是开放式的问题,而是回答是或否的封闭型问题),并以此收集资料及时证明或者证伪(即使是那些显而易见的问题或者结论,也要提出来,万一证伪了,就是创新的观点)。在明确问题的核心议题中,最难的部分是找到重要的关键的议题,这离不开经验的积累和对问题本质的敏锐体察。

下一步是理清核心议题的结构,根据展示效果安排要传达的信息及分析方式,一般采用故事线和连环图的方式。思考以什么样的顺序为主轴,可以让人认同自己所说的内容,甚至被感动、产生同感,并根据分解后的议题切实组建这样的故事线。组建故事线后,设计分析的意象,将具体的数据及分析过程用图像、表格展现出来,提高说服力和展示效果。常用的图表定量分析有三种:比较、系统组成、变量变化趋势。要熟悉常用的图表及对应的展示效果,使不同图表富于变化,才能在应用的时候才能够信手拈来,展现更好的效果。

在成果输出部分,需要确认逻辑结构、设计流程、准备电梯演讲。切实落实一个图表展示一处信息的原则,让图表一目了然。要合理选择图表的横轴和纵轴、坐标单位刻度值,表达更充足的信息。


读书摘抄:

  1. 每一种工具若能正确使用,都是强有力的工具,但光是知道这些工具,并不能就此找到答案。有句话说“如果你手上只有锤子,那么任何事物看起来都像钉子“。
  2. 要加深假说的深度,一个很简单的方法就是列出人们普遍相信的事项,从中找找有没有可以推翻的部分,或利用不同的观点也可以说明的部分。
  3. 要以结果为导向,而不是以时间为导向。以时间还是输出成果作为衡量标准,是体力劳动和智力劳动者的区别。
  4. 解决问题之前需要查明问题。“与其快速做完每一件事,不如减少要做的事。”“与其计较数字多寡,不如计较到底有没有答案。”
  5. 寻找不同事物间新的逻辑关系:找到共通点、找到相关性、找到群组、找到规则。
  6. 在大家认为因为没有技术而无法实现的问题当中,也有某些情况处于比较微妙的边缘地带,若能善加利用当时可用的技术,用到极致,就有可能勉强完成。
  7. 先思考究竟以什么样的顺序与主轴,可以让人认同自己所说的内容,甚至被感动、产生同感,并根据分解后的议题确实地组建这样的故事线。

END

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